アカウント関連

【重要】ゲストプレイですが、アプリを再インストールするとデータは消えますか?

【重要】
ゲストアカウントのデータは、アプリを削除すると、新しいゲストアカウントが作成されます。
アプリ削除前のゲームデータ情報はサーバに保存されているため、復旧対応が可能ですが、本人確認が必要です。
本人確認には、ワールド、キャラクター名、課金履歴などの詳細な情報をご提示していただく必要があり、復旧までお時間をいただく場合がございます。
そのため、予めTwitter連携を行ってから再インストールをお願い申し上げます。


閉じる

ゲームデータの移行は可能ですか?

戦国幻武のゲームデータは「Twitter連携」を使用することで引き継ぎが可能です。


■「Twitterアカウント」による移行
1.Twitterと紐づける
ログイン画面で「Twitter登録」をタップすると、Twitterのログイン画面が表示されます。メールアドレスとパスワードを記入して「連携アプリを認証」をタップするとゲーム画面に戻ります。
※1つのTwitterアカウントは、1つのゲームアカウントしか連携できません。
2.データ移行
新しい端末で戦国幻武をダウンロードして、ログイン画面の「Twitter登録」をタップし、連携済みのTwitterアカウント情報を記入して、「連携アプリを認証」してください。

 

 

【注意事項】
※キャラクターの移行については下記内容をご確認の上、お手続きください。
・複数の端末でデータを共有することはできません。
・異なるOS間でもTwitterアカウントを使用してデータを移行することができます。
・アカウントごとの移行となるので、キャラクター単体での移行はできません。ご注意ください。
・1つのTwitterアカウントは、1つのゲームアカウントしか連携できません。
・「プレイデータの引継ぎ」に関しましては、自己責任において管理および使用するものとし、使用上の過誤または第三者による不正使用等による損害、および偽造・変造等による損害については一切その責任を負いかねます。


閉じる

データを引継ぎした場合、所持しているアイテムはどうなりますか?

全てのプレイヤーデータが引き継がれます。


閉じる

Twitterアカウントの変更はできますか?

すでにTwitterアカウントと連携済みのゲームデータは他のTwitterアカウントと再連携することはできません。


閉じる

Twitterログインをしましたが、元のデータが消えました。

ゲームデータはサーバーに保存されているため、消失することはありません。


■元アカウントはTwitter連携済み状態で、ゲストログインを選択してしまった。
解決方法:ログイン画面より「Twitter登録」を選択すれば復旧できます。

 

■連携するTwitterアカウントと異なるTwitterアカウントでログインしてしまった。
解決方法:ワールド、キャラクター名を控えた上でサポートチームまでお問い合わせください。連携した正しいTwitterアカウントを調査致します。


閉じる

ゲームシステム

プレイできる端末を教えてください。

▼iOS
iOS7.0以上(iPhone5s以降)

 

▼Android
Android4.4以降


閉じる

ゲームが起動しません。

通信環境により、起動ができない、途中で接続が切れてしまうという場合があります。
プレイを始める際は通信環境の良い場所、もしくはWiFi環境にてプレイするようお願いします。


閉じる

ゲームデータの保存はどうすればいいですか?

お客様のゲームデータは自動でサーバに保存されております。
そのため、ゲーム内で保存操作を行う必要はありません。


閉じる

キャラクターの名前は変更できますか?

名前を変更することは可能です。
ホーム画面左上のキャラクター顔アイコンをタップ後、キャラクター名の隣にあるボタンを押すと変更できます。


閉じる

間違ってアイテムを購入してしまいました。返金はできますか?

返金は対応できかねます。


閉じる

購入したアイテムが反映されません。

回線の混雑やデータの蓄積などによってすぐに反映されない場合があります。
一度アプリを再起動し、反映されるかご確認ください。
しばらく経ってもアイテムが付与されない場合は、公式サイトのお問合せからご連絡ください。


閉じる

ゲームに接続できません。通信エラーが出ます。

通信状態により接続できない場合がございます。
電波状況の良好な場所でお試しください。
それでも接続できない場合、障害などにより
メンテナンスを実施している場合がございますので
メンテナンス情報をご確認ください。
メンテナンス情報が出ていない場合には、
不具合報告フォームよりご報告ください。


閉じる

画面の操作ができなくなりました/画像が正しく表示されません。

アプリ内に追加/保存されたデータが破損している可能性がございます。

 

◆アプリの再起動をお試しください:
戦国幻武のアプリを一旦終了のうえ、
再度起動してください。

 

◆端末の空き容量が不足しておりませんか?:
保存ファイル作成の空き容量が不足している場合が
ございますので、端末の空き容量を増やして、
再度起動してください。


閉じる